Ramsell, Elina

Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.

Doktorsavhandling,

Abstract [sv]

Avhandlingen undersöker hur informations- och kommunikationsteknik (IKT) kan möjliggöra nya typer av nätverkssamverkan – co-production – mellan offentliga aktörer (kommuner i detta fall) och frivilliga civila medborgare för att på så sätt få en mer effektiv hantering av kriser och olyckor. Detta görs med bakgrund av minskade resurser i offentlig service, ökad digitalisering, och med fokus på slutanvändare som inte tillhör en formell organisation. Avhandlingen beskriver förändringen till IKT-möjliggjord co-production där frivilliga medborgare larmas ut trots avsaknad av specifik kompetens för uppdraget och organisatorisk tillhörighet. Avhandlingen identifierar även möjligheter och utmaningar när kommuner co-producerar med frivilliga medborgare. Möjligheter inkluderar t ex högt engagemang från frivilliga medborgare och att de är ett effektivt komplement till de professionella aktörerna. Utmaningar innefattar t ex svårigheter med IKT integration av slutanvändare utan organisatorisk tillhörighet, samt legala och etiska oklarheter. Avhandlingen bidrar med kunskap om viktiga aspekter att beakta när IKT-möjliggjord co-production utvecklas, för att på så sätt underlätta förståelse och utveckling av framtida co-productions. Avhandlingen har hög originalitet och värde då den undersöker två tidsperioder där lokal offentlig sektor, digital teknik och hantering av kriser och olyckor har genomgått dramatiska förändringar, samt undersöker ett av de första svenska initiativen där civila medborgare larmas ut som första insatspersoner.