Förvaltningsakademin

En blogg från centrumbildningen Förvaltningsakademin vid Södertörns högskola.

Why digital systems do not reach their full potential in organizations

Publication: XRDS: Crossroads, The ACM Magazine for Students

January 2019

Summery

The continuous evolution of digital systems shaping the workplace and the optimizing of work processes is revolutionary. But despite decades of accumulated experience, there are still plenty of projects that fail completely or deliver unexpected and unacceptable results. This article discusses why problems with the digitalization of working life persist.

Controllerns nya roll

Om styrning i informationsrika miljöer

Jan Lindvall, Uppsala Universitet

Sammanfattning

Dagens verksamhetsstyrning vill stärka verksamheters ­prestationer genom ökad transparens, tydligare ansvars­tagande och större flexibilitet. Här är integrerande IT, ­exempelvis affärssystem och beslutsstöd, av stor betydelse. Den gör att information skapas och hanteras billigare, ­bättre och snabbare. Men ska fördelarna med tekniken ­tillvaratas fullt ut, måste yrkesrollerna utvecklas.Nya organisatoriska roller innebär förändrade förväntningar på medarbetarna. Ansvaret för produktion, tolkning och kommunikation av information läggs ut på allt fler händer i verksamheten. Det ökade beroendet av andra gör att ­sociala relationer blir betydelsefulla för arbetet. Vidare sker arbetet – i olika grad – efter formaliserade rutiner, vilka samordnas och förändras med teknikens hjälp. Varje yrkesroll innehåller dessutom viktiga regler. Av särskild vikt är de regler som definierar vad som är viktigt att uppmärksamma i styrningen. För att organisationen ska hålla rätt fokus krävs resurser i form av stödjande IT.Controllern har en central roll i detta förändringsarbete. Bokens diskussioner bygger på omfattande studier av ­controllerns faktiska arbete. Utifrån den kunskapen ges en bild av framtida utvecklingsmöjligheter mot en mer ­framåtsyftande, affärsstödjande yrkesroll. Controllerns nya roll är ett bidrag till den utvecklingen.

Studentlitteratur 2017

Controllerns nya roll. (2009/2017

Verksamhetsstyrning

Från traditionell ekonomistyrning till modern verksamhetsstyrning.

Jan Lindvall, Uppsala Universitet

Sammanfattning

En omfattande utveckling av företagens styrning har initierats under de senaste åren. Pådriven och understödd av faktorer som tilltagande globalisering, utveckling av ny informationsteknik, stärkt ägarorientering och framväxt av kunskapsföretag har den traditionella ekonomiska styrningen kommit att bli otillräcklig.I boken drivs tesen att styrning inte sker med en metod, utan med flera. Det finns inte en metod som löser företagets alla frågor, men med genomtänkta tillämpningar kan de nya metoderna sammantaget innebära en betydande utveckling. Styrningen måste betraktas i sitt organisatoriska sammanhang, d.v.s. företagets unika situation måste beaktas.Författaren fokuserar i boken på processorientering d.v.s. den moderna verksamhetsstyrningens kärna och i dess spår det nya förändrade synsättet på styrfilosofi, metoder, mätetal och medarbetarens roll.

Studentlitteratur 2001

Verksamhetsstyrning. (2001/2011)

Digital demokrati? Partierna i en ny tid

Ulf Bjereld, Statsvetenskapliga institutionen

Sofie Blombäck, Mittuniversitetet

Marie Demker, Statsvetenskapliga institutionen

Linn Sandberg, Södertörns högskola

Sammanfattning:

I Sverige och i stora delar av västvärlden ser vi hur väljare vänder etablerade partier ryggen, och medlemmarna blir allt färre. I stället ökar stödet för populister som Donald Trump, Marine Le Pen och Jimmie Åkesson. Det är en utveckling som riskerar att urholka förtroendet inte bara för de politiska partierna, utan också för den representativa demokratin som styrelseskick. Digital demokrati? analyserar hur digitaliseringen i samhället och framväxten av sociala medier kan bidra till att återigen göra de politiska partierna relevanta. Sociala medier gör det möjligt att snabbt bygga relationer
mellan väljare och valda. Men hur bra är de politiska partierna på att utnyttja dessa nya möjligheter?

Atlas förlag 2018, Stockholm

Digitalisering och styrning


Iveroth, Einar

Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.

Lindvall, Jan

Uppsala universitet, Humanistisk-samhällsvetenskapliga vetenskapsområdet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Företagsekonomiska institutionen.

Johan, Magnusson

Göteborgs universitet.

Abstract [sv]

Digital teknik förändrar i dag förutsättningarna för de flesta verksamheter. Det finns därför ett omfattande utvecklingsbehov på samhälls-, organisations- och individnivå. Denna bok ger både djup och bredd till de digitaliserings- och styrningsfrågor som berör dagens organisationer. Boken tar upp hur digitalisering påverkar såväl strategi som struktur och system, samt ger ett historiskt perspektiv på hur teknikutveckling påverkar dagens arbete. Avslutningsvis visar författarna hur digitalisering påverkar styrningen kopplat till specifika områden, såsom plattformar,prissättning, HRM och sociala medier.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

Lund: Studentlitteratur AB, 2018, 1. , s. 424

The Relation Between Digital Technology and Values: Thinking Through Multiple Technologies

Sundberg, Leif

Mittuniversitetet, Fakulteten för naturvetenskap, teknik och medier, Institutionen för informationssystem och –teknologi.ORCID-id: 0000-0002-1337-04792019 (Engelska)

Doktorsavhandling, sammanläggning (Övrigt vetenskapligt)

Abstract [en]

This thesis addresses two topics: technology and values. More specifically, the studied technology is an ensemble of digital technologies that is often referred to as “digitalization,” and the values are gathered from empirical material from the Swedish (digital) government. The purpose of the thesis is to generate an enhanced understanding of the relation between digital technology and values. The study is motivated by, a) a need to theorize digital government research, b) a need to establish a link between narratives of technology and research on values, and c) a need to disclose how investments in digital technology are legitimized. The research question of this thesis is, “how can we understand the relation between digital technology and values?” To answer this question, theoretical concepts that are rooted in philosophy of technology are used: polytechnics and monotechnics, externalism, and internalism. Moreover, a theory of four value positions, namely professionalism, efficiency, service, and engagement is used. The thesis revolves around five papers, and its methodological approach is characterized by pragmatism. Data were gathered from relevant literature and document studies, an analysis of expert groups, and survey results from national and local government entities. The findings from the papers were subject to a narrative analysis. This analysis generated three conclusions, which constitute the theoretical contribution of the thesis. The relation between digital technology and values can be understood from these three key conclusions:

The first regards convergence, and incorporates two narratives of digital technology: as a polytechnic tool, and as a monotechnic force: a machine. Digital technology is pluralistic in the sense that it may enable several values through multiple technological frames. In parallel, it relies on uniformity and standardization. The technology is therefore subject to several tensions. The story of the machine tends to become dominant through calls for action: it emphasizes the need for rapid adaptation of both individuals and society. In digital government, such adjustment would include an uncertain transformation of professionalism values. The legitimacy of this transformation is highly dependent on which story of technology it is based on.

The second conclusion concerns technology as a paradigm. The digital paradigm, as studied in this thesis, is characterized by a story about a technological society for everyone. However, this story stems from a narrow range of actors with respect to educational and geographical context. A broadened view of digital technology and values would require a more symmetrical range of norms, since how values manifest themselves is dependent on the properties of the paradigm.

The third and final conclusion regards congruence and divergence. The relation between digital technology and values is shifting between value congruence, and value divergence. When digital technology becomes associated with a narrative of progress that suggests that its value lies in the future while the present is ”transformative,” it can develop in a seemingly self-augmented and autonomous manner. Contrasting stories of value divergence can be found in evaluations from practice. However, this divergent narrative is repositioned as a story of “barriers”, which tells us that values can be realized if society adapts. The interplay between these narratives has implications for how we perceive value realization.

The thesis concludes with the following summarizing contributions. Theoretically, it produces an enhanced understanding of the relation between digital technology and values, as described above. Through this theoretical understanding, a link between narratives of technology and values is established empirically. By doing so, this thesis has revealed how values are legitimized, manifested and perceived, depending on what technology ”is”. Finally, a societal need is fulfilled by suggestions for policy making. Democratization of the norms associated with digital technology would improve governance in the sense that policy makers would have to actively choose between incommensurable views. As a result of this, accountability would increase, together with transparency concerning the narratives that inform policy.

Abstract [sv]

Denna avhandling studerar relationen mellan digital teknik, ofta benämnd ”digitalisering”, och värden. Materialet tar sin utgångspunkt i historiska och aktuella utredningar och policys framtagna inom svensk offentlig sektor. Syftet att fördjupa förståelsen för hur olika tekniksyner i dessa påverkar värden såsom professionalitet, effektivitet, service och demokrati. Studiens motivation är att teoretisera forskning om digital förvaltning, skapa en länk mellan historier om teknik, och aktuell forskning om värden, och att förstå hur investeringar i digital teknik legitimeras. Avhandlingen hämtar teoretiska utgångspunkter från teknikfilosofi, och forskning om värden inom offentlig sektor. Resultaten från fem artiklar sammanfattades genom narrativ analys, och renderade följande slutsatser: relationen mellan teknik och värden kan förstås..:

 -Som en konvergens, där digital teknik assimilerat äldre tekniker. Två berättelser framträder i denna kontext: det flexibla verktyget, och den autonoma maskinen. Konvergens möjliggör realisering av flera värden med hjälp av tekniken, samtidigt som det ofta sker genom standardisering och uniformitet. Berättelsen om maskinen blir dominant eftersom den kommer med uppmaningar om att samhället och individen måste anpassas. I offentlig förvaltning innebär denna anpassning en transformation av professionella värden. Denna transformations legitimitet är i hög grad beroende på vilken tekniksyn den baseras på, då en autonom teknik påverkar värden som till exempel ansvarighet.

 -Som ett paradigm, där manifesteringen av värden påverkas av normerna inom detta paradigm. Det digitala paradigmet i det studerade materialet, är karaktäriserat av en berättelse om ett teknologiskt samhälle för alla. Denna berättelse berättas dock av aktörer från en smal kontext vad gäller utbildningsbakgrund och geografisk hemvist. I och med att direktiv om digital förvaltning ofta har som mål att bredda användningen av digital teknik, borde en förutsättning för denna bredd vara att bredda normerna som beskriver det digitala samhället.

 -I termer av kongruens och divergens. Relationen mellan digital teknik och värden skiftar mellan värdekongruens, och värdedivergens. Samspelet mellan dessa berättelser påverkar hur realisering av värden uppfattas. Berättelsen om ett epokskifte karaktäriserat av teknologiska och ekonomiska framsteg tenderar att generera en syn på tekniken som något autonomt, vars värde ligger i framtiden. Nutiden är alltid transformativ. Denna berättelse står i kontrast mot utvärderingar från praktiken, där värden divergerar. Divergensen positioneras som en berättelse om ”hinder” för fortsatt utveckling.

Avhandlingen konkluderas med att föreslå en breddning av de normer som informerar politik och beslutsfattare. Om dessa beslutsfattare aktivt skulle behöva navigera och välja mellan inkommensurabla tekniksyner skulle det ha positiva konsekvenser för legitimitet, ansvarighet och transparens.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

Sundsvall: Mid Sweden University , 2019. , s. 82


Toward ICT-enabled Co-production for Effective Crisis and Emergency Response


Ramsell, Elina

Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.

Doktorsavhandling,

Abstract [sv]

Avhandlingen undersöker hur informations- och kommunikationsteknik (IKT) kan möjliggöra nya typer av nätverkssamverkan – co-production – mellan offentliga aktörer (kommuner i detta fall) och frivilliga civila medborgare för att på så sätt få en mer effektiv hantering av kriser och olyckor. Detta görs med bakgrund av minskade resurser i offentlig service, ökad digitalisering, och med fokus på slutanvändare som inte tillhör en formell organisation. Avhandlingen beskriver förändringen till IKT-möjliggjord co-production där frivilliga medborgare larmas ut trots avsaknad av specifik kompetens för uppdraget och organisatorisk tillhörighet. Avhandlingen identifierar även möjligheter och utmaningar när kommuner co-producerar med frivilliga medborgare. Möjligheter inkluderar t ex högt engagemang från frivilliga medborgare och att de är ett effektivt komplement till de professionella aktörerna. Utmaningar innefattar t ex svårigheter med IKT integration av slutanvändare utan organisatorisk tillhörighet, samt legala och etiska oklarheter. Avhandlingen bidrar med kunskap om viktiga aspekter att beakta när IKT-möjliggjord co-production utvecklas, för att på så sätt underlätta förståelse och utveckling av framtida co-productions. Avhandlingen har hög originalitet och värde då den undersöker två tidsperioder där lokal offentlig sektor, digital teknik och hantering av kriser och olyckor har genomgått dramatiska förändringar, samt undersöker ett av de första svenska initiativen där civila medborgare larmas ut som första insatspersoner.  

1 2 3 4 14